【神戸】兵庫ダイハツ(寺尾毅社長、神戸市東灘区)は2日、神戸市北区のフルーツフラワーホテルで、販売協力店の後継者の集まりである楠木会の研修会を開いた。今年度3回目。あいおいNDIサポートBOXの矢嶋誠氏を講師に「企業品質の向上のために お客様目線のCS(顧客満足)を考える」と題し、20人以上が参加した。研修会では接客応対や電話応対をはじめ具体事例…