スズキは販売会社の業務改善に向け、幹部級社員を集めたクラス別の集合研修の展開を始めた。販社の社長や役員を対象にした経営幹部研修では収益を重視した経営手法の高度化を狙いに研鑽を積む。また、拠点長クラスを集めた研修では、販売現場で実際に発生したクレームなどの事例を参考に、その対処法などを中心に学ぶ。現場感覚に沿った研修の実施により、経営や日常業務のレ…