同店は、昨年度の顧客満足度（ＣＳ）調査で、購入時カテゴリーの社内トップ。かつては最下位という時もあった同店の評価を高めた背景には、移転、新築によるハード面の優位性を活かしながらも「気配り、心配り」を重視する顧客対応がある。ヒットモデル、ロングセラーモデルに恵まれているほか、エコカー補助金の復活など当面は追い風が続くが、足元の出来事ににとらわれず、…