「車検は営業スタッフ中心にお客様の誘致活動ができるが、板金・塗装はお客様や世間の口コミが大事で、信頼されていないと売上げを伸ばすのは難しい」と語るのは静岡トヨタの川嶋秀樹社長だ。同社は先に、第３回目となる板金・塗装部門に特化したボデーサービス技術コンクールを開催した。板金・塗装部門をサービス部門の重要な柱と位置付け、強化育成していくという経営方針…