名古屋市中心部のディーラー新車拠点は、郊外とまったく異なる営業形態となる。法人客が多く、訪問活動が中心で、顧客の要望やトラブルなどへのスピーディーな対応が求められる。対応が悪ければ、法人客、とくに商社や銀行などの大企業は、すぐに取引をやめてしまうケースもある。他ディーラーも大手企業には出入りしており、複数社の中から選んでもらうためには、いかにして…