「投資しても診断で料金は取れない」―整備事業者の中からよく上がる声だ。日本自動車整備振興会連合会の石田富男理事は「日本のユーザーは、メーカーの保証整備で慣れているため、故障しているかどうかの診断は無料という意識が高い」ことが背景にあると分析する。現状は、「システム診断の受注だけではとてもじゃないがビジネスと言えない」（中嶋宏明デンソーサービス部診…