【鶴岡】山形日産自動車販売（早●弘社長）はお客さまの視点に立った「豊かなカーライフ」をコンセプトとした施策の実施とそれを実行可能にする組織づくりに力を入れる。同社では早●社長と社員がマンツーマンで話し合う機会を半年に１回設けている。話し合いはお客さまに提供可能な最上級のおもてなしとそれらを前提とした業務効率化に関して、具体的な手法を模索する場と位…