日産自動車は、顧客からの要望などをまとめたデータベースの開示方法を増やす。一部改良など案件ごとに立ち上げるプロジェクトメンバー向けホームページなどに、車種や領域ごとの苦情や要望を提供し、検索機能も充実させていく。今後もデータベースを活用しやすい環境を整え、新車開発や品質改善などに生かす考えだ。同社は、電話やメールで寄せられる消費者からの要望、苦情…