顧客による乗務員らへの理不尽な要求や暴言などの迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が大きな社会問題となる中、日本バス協会(清水一郎会長)とバス事業者が対策や組織的な対応を相次ぎ打ち出した。一部乗客の迷惑行為は、運転中のドライバーの集中力を削ぎ事故のきっかけになりかねないため、命に危険をもたらすことも危惧される。乗務員と乗客の安全確保に向…
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顧客による乗務員らへの理不尽な要求や暴言などの迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が大きな社会問題となる中、日本バス協会(清水一郎会長)とバス事業者が対策や組織的な対応を相次ぎ打ち出した。一部乗客の迷惑行為は、運転中のドライバーの集中力を削ぎ事故のきっかけになりかねないため、命に危険をもたらすことも危惧される。乗務員と乗客の安全確保に向…
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