○…「無償のフルサービスは時代に合わなくなった」と話すのは、アップルグループ本部の小野﨑幸弥会長。集客手段の一つとして多くの整備工場が取り組んできた。ただ、今から振り返ると、ユーザーに望まれていないところまでサービスを提供していたケースもあり、喜ばれることもなく、自社の収益にもつながらない状況で「従業員だけが疲弊する状況に陥ってしまっていた」と後…