◎…どこまでお客さまとコミュニケーションがとれるかが生命線になる。お客さまに安心感を与え「あの人でないといやなんだ」と言ってもらえるようにすることが大事だ。また社員とのコミュニケーションをとることも、組織としてのまとまりにつながる。これらはいつの時代も変わらないテーマだ。（福山自動車検査場＝石井宏和社長）◎…「渡れそう　今なら行けるは　もう危ない…