中西自動車がチャレンジ・グループに加盟したのは約５年前。管理客が安い車検へと流れつつあったことを受けて、さらなる顧客流出に歯止めをかけることと車検ラインアップの拡充で新規ユーザーの獲得につなげることを狙った。中西香智社長は「チャレンジ車検はお客さまに選ばれる需要の高い車検」と語る。
低料金かつ短時間の車検ラインアップ増加に加え、ニーズに合わせた車検メニューや整備オプションの選択肢によって自由度の高い車検ができるようになった。低価格でも確かな品質を提供するサービスも評判を呼び、月間１～２台ほどだった車検入庫台数は、現在では１０台ペースにまで増加した。利益率の高さや導入時の研修内容の充実度も想定以上だったという。ユーザーから「安くていいね」「すぐ終わるから助かる」との感謝の声も増えたそうだ。
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