日刊自動車新聞社は１０日、第２期「ＮＪＤディーラーラボ」の第３回講義を開催した。今回は「職場の改善にリーダーはどう取り組むのか」をテーマに、ＴＱＭ（トータル・クオリティ・マネジメント＝総合的品質管理）を活用した課題解決について、異業種の成功事例にも注目し、ＰＤＣＡの要点などを考察した。売れる拠点づくりには、チームワークや清潔さといった基本事項をは…