【山形】日本自動車販売協会連合会（自販連）山形県支部（小関眞一支部長）は１１月２４日、「サービスマネージャー研修会」を開いた。研修会は２部構成で、第１部で自販連顧問弁護士の毛利ゆっか氏を講師に招き、「サービスの苦情対応と対策」をテーマに講演を行った。会員各社の担当者ら約１７０人が参加し、消費者トラブル時の対策方法について情報共有した。第２部では、…