メンテナンススタッフには法人客に対する提案活動の確実な実施も求めた

ＡＴグループのトヨタレンタリース愛知（加納幹夫社長）は、カーリース事業の顧客満足（ＣＳ）や収益などの向上を狙い、法人客に対する「お客様の困りごと解決」（＝ソリューション・サービス）の提供を主軸に据えた提案活動の展開を加速した。この活動は営業とメンテナンスの両面から法人客に同様の提案を行い、成果に結び付ける。このため１１月に開いたメンテナンススタッ…