神奈川県自動車整備商工組合（宮原郁夫理事長）経営部会はこのほど、本部会議室で経営部会を対象としたセミナーを開講した。当日は日刊自動車新聞社事業局・花井真紀子局次長兼編集委員が講師として招かれ、「リピーターを増やす接客対応～顧客が離れないコミュニティづくり」の演題で講演した。クルマを取り巻く環境が「所有から使用へ」、ユーザーのニーズが「モノからコト…