先日乗ったタクシーのベテラン運転手は、笑顔での出迎えやその日の道の混み具合を踏まえた経路説明、冷房の効き具合への配慮など完璧な接客が印象的だった◆タクシー運転手のこうした接客は今でこそ珍しくないかもしれないが、接客の悪さが酷評された時代を知っていると、その改善ぶりに感心する。業界関係者の努力で運転者の意識が高まった成果だ◆全く縁もゆかりもない運転…