これまで、自動車販売現場でのやり取りを、日常のコミュニケーションスキル向上に繋げるという視点で綴（つづ）ってまいりました。このコラムをきっかけに講演や研修のご依頼をいただきましたが、その際、自動車販売会社の方からは「これからの自動車販売業はどうなるのか？」というご質問が多く寄せられました。販売現場では、コミュニケーションツールの発達に伴い、以前か…