▼成熟市場にあって販売や収益の拡大が難しい中、ある整備関係組織の加盟店は「特定の項目に力点を置き過ぎる目標は無理がある」と不満を持っていた。時代環境は「多様なサービスでまず顧客を守り、新しいお客様を増やすのが定石」と話し、基盤客の流失防止を中心に紹介入庫などに取り組んでいる。▼「何もしなければジリ貧になる」との危機感を抱き、組織に自社が抱える「問…