サービス技術コンクールの順位戦

東京トヨペット（大原一夫社長）は、営業スタッフとサービスエンジニアを対象にした社内の技能コンクールを開催した。営業技術を競う「スキルアップコンクール」では、今回新たな試みを導入。副店長とペアになった順位戦で、ユーザーにどのように提案していくか事前の作戦会議などを含めたロールプレーイング競技を行った。実際の商談に入る前の準備にも目を向けることにより…