○…「話せばわかる」と良く言われるが、苦情を自己目的化していたり、承認欲求を満たしたいクレーマーも多い。もちろん、最終的に「話せばわかる」のだろうが、いつまで話せばわかってくれるのかが問題だ。企業は神仏ではないので、見切りをつけることもあって当然だ。○…しかし、ＳＮＳで誰もが情報発信できる時代。見切りのつけ方も慎重にせねばたちまち炎上する。法令順…