セールス研修現場で、「答えに窮するお客様からの質問」というテーマでグループワークを行うと、必ず「なんでこんなに査定価格が低い？」に類する質問が上がります。「残価設定ローンを提案しても残存価格が低いから売りにくい」というフレーズも、某プレミアムブランドのセールススタッフからよく聞くフレーズです。セールススタッフはメーカー側に対して「なんとかしてくれ…