▼決算期の３月は新車の最需要と車検繁忙期が重なる。営業スタッフやメカニックらは「１台でも多く」を胸に休む暇なく動き回る。ある営業担当役員は「どんなに忙しくとも感謝がある人は明るく爽やかだ。お客様になすべき行動が定まっている。安心と信頼が広がり、結果がついてくる」と話す。▼成果や数字に追われる厳しい競争社会にあって「心から”ありがとうございます”と…