藤井さん

ＢＭＷ／ＭＩＮＩのブランドや商品の“アンバサダー（伝道師）”としての役割を担うのがビー・エム・ダブリュー（ＢＭＷジャパン）が展開する「ジーニアス」だ。店頭で来店客に商品などの説明を行い、ブランドのファンづくりにつなげる。商談はせず、来店客と営業スタッフの橋渡し役に徹し、気軽に来店してもらえて相談にも乗ってくれる。ジーニアスの存在が顧客満足の向上に…