―今後ディーラーはどのように進化するのか「ＩＴ技術の導入による業務効率の向上が今後さらに重要性を増す。すでに新車整備など各部門で活用しているが、全社的なネットワークが店舗と人員、さらには顧客をもつなぎ、業務効率と顧客満足度を高い次元で両立することができるようになる」―具体的にどう変わるのか「新車販売で収益を高めるためには、営業１人あたりの顧客を増…