○…「店頭での『カタログを下さい』の一言だけで、様ざまな対応がみられる」とセールスコンサルティングを手がけるインクの菊谷聡社長は、ミステリーショッパーでの着眼点の一つを明かす。「プレミアムブランドなら、あえて服装をＴシャツと短パンにしたり、自転車で赴くこともある」という。一見してクルマを買いそうもない顧客を演出するなど「意外な形で行くと、色々なこ…