ＣＳ勉強会の模様

【水戸】ホンダカーズ茨城（瀧田稔社長）は、営業職のサポート役となる女性のカスタマースタッフ（ＣＳ）の育成を加速する。商品知識の習得や保険の提案など実践的なスキルを学べる研修会を年７回程度開いているが、今後はすでに受講したＣＳのフォローアップにも対応できるよう、さらなるメニューの充実に取り組む。ＣＳ一人ひとりの能力をさらに引き上げ、高い顧客対応力を…