「自信が持てないものをお客様にお勧めすることはできない。まずは自分が所属する店舗でクルマを買いたいと思えるようになることから始めなければ…」と、横浜トヨペットの宮原漢二社長は全社員大会の壇上から社員に呼び掛けた。発端は全社員を対象に行ったアンケートだという。結果はなんと、自店で買いたいとする回答が７％しかないという「悲しい」ものだったというから、…