「燃費不正問題では、現場は長年それで正しいんだとやっていた。確信犯ではなく思い込みだ。正しいことを知らしめていく作業が必要になるが、これは簡単でない。新しい視点で考えさせないと問題は根本的に解決できない」「性善説ではなく『人は間違える』ことを前提とした仕組みが必要だ。間違うと従業員も家族もとても不幸。そういう従業員を作らない仕組みにするしかないと…