今月１日に実施した第２回認定試験には１３人が挑んだ

【静岡】ホンダカーズ静岡西（平山隆浩社長）は、サービススタッフを対象とした独自の認定制度「フロントマスター」を立ち上げた。サービススタッフの接客のレベルアップを狙いとしたもので、サービス部門における一層の顧客満足（ＣＳ）向上を目指す。メンテナンスパックなどで同店に入庫する顧客へのサービス受付や引き渡し時の丁寧な説明などを評価し、顧客に安心、満足の…