【大津】滋賀トヨタ(藤敦秀二社長)は、顧客満足(CS)向上の一環として新車の納期の明確提示を図る。6月に開設したバックヤード業務の効率を図る「T―ハートフルセンター75」を活用して、正確なデータを明示し、ユーザーのCSを得る考えだ。新車を成約したユーザーの最大の関心事は納車日がいつになるかだ。これまではメーカーの工場からの出庫を経て新車ディーラー…