消費者の買い物や小売業に対する意識と行動が大きく変化―。ＰｗＣ　Ｊａｐａｎ　グループが発表した年次調査「トータル・リテール・サーベイ２０１７」から、このような消費者の購買行動が確認された。小売業の世界ではスマートフォンからワンクリックでアクセスできるグローバル市場が存在、今や豊富な選択肢、利便性、価値への要求が飛躍的に増大しており、主導的な立場に…