「お客様が新車購入までに販売店を訪問する回数が業界全体で減少している。ある調査では１０年前は約１０回だったが今は約２・６回。１ブランドのみで購入検討する割合は約７割にも上る」「お客様の購買行動が大きく変化した背景には、インターネットでの情報収集や時間の使い方の変化などがあるだろう」「依然として来店への敷居の高さや『買わされるかも』などの不安もあり…