現場に呼びかける寺谷公良日本本部長

ホンダが、全国の販売店に顧客満足（ＣＳ）の維持、向上に向けた取り組みの再徹底を呼びかけている。国内の保有基盤は２０１４年に１千万台を超えた。しかし、外部機関によるセールス、サービス満足度調査では新車販売の実績で勝るはずの日産自動車や、三菱自動車に追い抜かれる部分も出ている。１０月２５日、２６日に実施した「四輪サービス技術コンクール全国大会」では寺…