総合グランプリを獲得した堀之内忍さん

ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループホールディングスはこのほど、「第７回ＭＳ＆ＡＤグループＣＣ電話応対コンクール」を本社の駿河台ビルで開催した。高齢者対応や苦情対応など電話応対スキルを競い合うもので１６人が出場。総合グランプリには安心ダイヤル所沢本社センターの堀之内忍さんが受賞した。同コンクールは電話応対の品質向上、コールセンタースタッフの相互交流…