信頼回復に向け販社、そして顧客との話し合いが不可欠となる

◆疲弊する販売最前線三菱自動車の燃費データ不正問題発覚から２０日で半年を迎える。三菱自と系列販売会社にとって一連の不正問題で最も深刻な課題は毀損（きそん）したブランドの回復だ。度重なる不祥事だけに消費者からの信頼回復の道のりは長く険しい。ディーゼル車の排ガス不正発覚から９月末で１年が経過した独フォルクスワーゲン（ＶＷ）も、日本独自で信頼回復の活動…