コミュニケーションスキルが必要となるのは、商談現場だけではありません。日頃の業務をスムーズに遂行するために、ひいてはお客様の満足度を高めるためには、「店舗内（社内）コミュニケーション」が重要です。私は仕事がら、日常的にさまざまな店舗に足を運びます。特に、初めて取り引きをするブランドの場合は、事前に数店舗のミステリーショッピングをランダムに実施しま…