握手を交わすネッツ山陽の上杉社長（右）とサルカー上級副社長（左）

アジア各国のトヨタ車販売代理店（デストリビューター）で日本ディーラーのＣＳ（顧客満足）への取り組みを研究する「デライト委員会」が９日、ネッツトヨタ山陽（上杉隆士社長）を訪れた。同社のＥＳ（従業員満足）を軸としたＣＳ改善への取り組みを学ぼうという狙いだ。ネッツ山陽ならではの経営手法がアジアでも注目を集めている。（一部既報）デライト委員会は、「Ｃｕｓ…