○…今やサービス業、販売業では「顧客満足」で足らず「顧客感動」が求められている。人を相手にしている商売は、お客さんに感動を与えられねばならない。単純に物を買ったり施設を利用するだけではなく、何か感動を与えられることが顧客にとっての付加価値になる。これが店選びのきっかけになる。○…感動とは“心が動く”ということ。毎日同じスタイルで販売を続け、同じサ…