販売店のショールームにいくと、メニューを持ってきて飲み物を聞かれる。それぞれ好みがあるから選べるのは良いことだが、客のニーズに柔軟に対応しているからそれで十分というわけでもないと思う◆最初に来店した際、ホットコーヒーのブラックを頼んだ。２度目なら「ホットのブラックですか」と言いながらメニューを差し出す。少なくとも言われた客は自分のことを知っていて…