〇…会社のＣＳに自信を持っているディーラートップは少なくない。しかしながら、電話や来店時応対で、「本当にサービス業なの？」と開いた口がふさがらないことがたまにある。そんな時はＣＳを強調していた社長や役員さんの顔がつい浮かんでしまう。〇…総合的にはしっかりした会社で、ＣＳも高い。結局はごく少数の不届き者にたまたま当たったのだろう。ただ、その一部の応…