東日本大震災では甚大な被害が生じ、地域の暮らし、経済ともに大きく変貌した。新車販売も低迷する中にあって、２０１３年の店長就任以来、メンテナンスパックの獲得などバリューチェーンの強化に取り組むことで、大きな成果を得た。一般管理費のカバー率は１１０％、結果的に新車販売も回復し全社２番目の水準に浮上した。一方、東北初の常設ドッグランの活用で、愛犬家に対…