努力したことがストレートに成果となる。試験勉強などはその代表例で、能力やテクニックにより個人差はあるものの時間をかけた分だけ成績は上がりやすい。しかし、仕事となるとそうはいかないから難しい◆少しでも有利な条件でと粘る客や細かいクレームが多い人について丁寧に説明して、どうにか納得してもらう。スタッフの労力は大変なものだろうが、それが評価につながると…