取り扱い車種の併売化が進む中、他店舗との差別化の物差しとして、顧客満足度（ＣＳ）が非常に重要になっている。店舗内の清潔感や、ゆっくりと過ごせる空間の提供などハード面も重要だが、それ以上に、顧客が店の良しあしを決めるのが従業員の接客応対力や親身な提案力だ。日産プリンス金沢野々市店は全国の日産ディーラーの中でもトップクラスのＣＳの高さを誇る店舗。その…