○…“素手で”トイレ掃除―。ネッツトヨタ山梨（磯部俊之社長）は、人材教育に環境整備を採り入れる。「最初は抵抗があったが、環境整備を通して気付きの観点を養える。お客様がどう感じるかを考えながら掃除をしている」と、入社２年目の営業スタッフ水谷恭平さんは説明する。○…同社は、磯部社長の発案で２０１１年から全拠点・全社員による環境整備を開始し、まずは床磨…