店舗連携ロープレでは自身が対応する顧客以外の来店者への対応も審査対象となる

山形日産販売（小関眞一社長）は６日、社内技能大会「山販ＣＳ（顧客満足）大会」を鶴岡市内の本社・美咲店で開催した。同大会は１チーム８人の拠点対抗形式で、学科と実技による合計得点で順位を競うもの。実技は「新車店舗連携ロープレ」「中古車ロープレ」「サービス車両」の３競技で構成。なかでも店舗連携競技は来店者が最大で５人重なるという想定で、全国的にも珍しい…