○…「いざという時の対応など、安心していただける体制をつくっていることを訴えるしかない」―ある運送事業者の中堅幹部は、自社のセールスポイントについて、こう語った。価格も含めて競争が激しい。しかも「顧客の多くは地元密着で、古くから取引している業者を大切にしている」。その中で受注を増やすのは容易ではない。○…このため、保証を含めてセールスポイントを切…