ＢＭＷ大阪のプロダクトジーニアスの辻森聖人さん。新規来店客らを対象に商品説明だけに専念している

最近の新車ディーラーの営業スタッフは面談の際に、グレード、価格、オプションの装着度合いなどに加え、エコカー減税など複雑な税制の仕組みを説明することが求められている。さらに、新型車を相次いで投入する度に、それぞれに異なる新商品の特徴、価格、競合車種に勝る優位点を理解することが必要だ。新車以外にも自動車保険、用品販売にも売上げ目標を持つ場合が多いだけ…