お客様に伝えるべき豊富な商品知識も、お客様自身が関心を示さず、興味を持ってくれなくては、ただの知識マニアに終わってしまいます。お客様がクルマの購入を検討されるのは、購入することによって得られる経済的なものか、あるいは精神的なメリットが得られると判断しているからです。ポイントは、売り手側としてのセールストークではなく、お客様の立場に立って“お客様の…