■“笑顔”キーワードにＣＳ改善支店全員を５チームに分け　来店客の動線、常に意識　ヤナセ東北（北河原眞社長）仙台支店（山崎弘行専務取締役兼仙台支店長）は、２０１３年１０月から「笑顔」をキーワードとした顧客満足（ＣＳ）改善活動を展開している。独自の取り組みが顧客に評価され、メルセデス・ベンツ日本（ＭＢＪ、上野金太郎社長）が四半期ごとに全国販売会社各拠…